¿Que hacer en caso de un accidente o robo de automóvil?
Si eres persona física y cuentas con el Seguro ANA, en caso de que tengas algún accidente no debes hacer arreglos con terceros ni admitir responsabilidad alguna y debes de comunicarte a los siguientes teléfonos para realizar tu reporte: de cualquier lugar de la República al 01 800 911 2627, del Distrito Federal al 55 5322 8282 e Internacional al (001 52 55) 5322 8282.
Debes de tener a la mano la siguiente información para que puedas ser atendido de manera inmediata:
- El número de póliza
- Recibo de pago
- Licencia de conducir
- La tarjeta de circulación
- Ubicación exacta donde haya ocurrido el accidente
Tienes que solicitar el número de reporte y anótalo incluyendo la fecha y el nombre de la persona que te haya atendido.
En cuanto llegue el ajustador serás atendido y se deslindarán responsabilidades. Si no bloqueas el tráfico debes de permanecer en el lugar del siniestro.
Con el Seguro ANA, en caso de robo del automóvil debes levantar una denuncia anta la Agencia del Ministerio Público que corresponda a la localidad donde haya ocurrido el robo y no debes olvidar pedir una copia certificada con sellos originales.
Así como también deberás de levantar tu denuncia ante la Policía Federal Preventiva. Es importante concretar una cita con el ajustador para que se recabe la declaración del robo y se indiquen los trámites que se deben de realizar.
Es importante proporcionar un informe por escrito a la aseguradora y esperar 30 días para localizar el vehículo.
En caso de que el vehículo no aparezca se debe enviar los siguientes documentos:
- Tarjetón
- Factura
- Tarjeta de circulación
- Tenencia de los últimos 5 años
- Acta certificada ante Ministerio Público y Policía Federal de Caminos
Constancia de baja de placas
