• Seguros Monterrey
• Seguros Inbursa
• Seguros Axa
• Comparador de Cuentas

Venta de seguros por teléfono: recomendaciones de Condusef

La venta de seguros ha crecido de manera importante, ya que ahora se hacen las contrataciones a través de bancos o por vía telefónica. 

La Condusef, ha recomendado contar con ciertas reglas, cuando las ventas de estos seguros se hace de esta manera, es fácil que la información no sea completa o fidenigna. A causa de esto la Condusef ha recibido quejas y comentarios de personas a quienes se les carga en sus cuentas un seguro sin haberles hablado lo que implica el uso indebido de sus datos. 

Hay ocasiones en que algunos promotores presentan un seguro como un premio por ser tarjetahabiente cumplido o piden otros datos y los han utilizado para hacer cargos sin su aprobación 

Empleados de sucursales con el fin de ganar una comisión o por cumplir una meta y no contar con los conocimientos suficientes sobre los seguros y tratando de vender un seguro no dan las explicaciones necesarias. 

Por tal motivo la Condusef ha enviado a directores de bancos y de aseguradoras una recomendación, en la cual debe contar con un protocolo para que la venta de un seguro sea lo más claramente posible. 

Evitando cometer errores o condicionar la venta por medio de otro producto; que expliquen, el costo, impuestos así como la renovación de la póliza. 

Bancos y aseguradoras deben aclarar a los clientes, si el contenido de la póliza no concuerda con el producto que le hayan ofrecido; de esta manera el asegurado puede solicitar la cancelación o modificación y especificar que se puede hacer por la vía en que haya sido realizado.  Ya sea por teléfono o en alguna sucursal. 

Manejando estas situaciones con transparencia se beneficia tanto al cliente como a las Instituciones Financieras.

Fuente: http://www.informador.com.mx/economia/2011/321515/6/condusef-recomienda-protocolo-en-venta-de-seguros.htm

Artículos relacionados

• No related posts

Sin comentarios »

RSS feed para los comentarios de esta entrada. TrackBack URI

Dejar un comentario

Encuentra aquí toda la información que buscas sobre los seguros y los autos.