Seguros y Auto 
La Condusef ha evaluado el comportamiento de las aseguradoras en México durante el 2012 con datos que reflejan un promedio de 7.85, en una escala de 10, respecto al desempeño en el rubro de atención a clientes, de acuerdo con el reporte sobre comportamiento del sector.
La clasificación se obtiene al evaluar el Índice de Resolución (número de controversias resueltas a favor en cada proceso, entre el número total de controversias recibidas de cada institución), Tiempo de atención (número de días hábiles para resolver las controversias de cada proceso de cada institución) e índice de sanción (número de multas impuestas durante el año, entre el número total de controversias de cada empresa).
¿Cuál fue la compañía aseguradora que mostró el mejor desempeño durante 2012?
El año pasado la mejor aseguradora fue Seguros Inbursa, y se situó en el primer lugar del ranking, mientras que en la orilla opuesta, al final de la lista de 15 compañías se ubicó Ace Seguros.
Sin embargo, el reporte mostró que algunas aseguradoras han bajado muchas posiciones como Mapfre Tepeyac. Empresa que tiene 3.8% de participación total en el mercado, pasó del 5° al 8° lugar, Axa Seguros con 8.8% de participación comercial, pasó del 8° al 12° sitio y Ace Seguros, firma que cuenta con 1.1% de participación en el mercado, pasó del 10° al 15° sitio.
En lo que se refiere a las mejoras en el ranking, Metlife reportó una subida en la calificación de su desempeño respecto al año anterior, sin embargo a pesar de ser la firma líder del mercado con una participación del 13.3%, ocupó el décimo lugar de una lista de 15.
Por su parte, Grupo Nacional Provincial que representa la segunda firma con mayor participación en el mercado con 11.3% refrendó su estatus al mantenerse en el noveno sitio de la lista.
Un dato interesante para destacar es que las empresas líderes se ubicaron por debajo de la mitad de la tabla en cuanto a su ranking general.
Mejores aseguradoras de México
| ASEGURADORA | CALIFICACIÓN 2012 | Lugar en Ranking 2011 | Lugar en el Ranking 2012 |
| Seguros Inbursa | 8.77 | 2° | 1° |
| Seguros Monterrey New York Life | 8.73 | 1° | 2° |
| Seguros BBVA Bancomer | 8.66 | 4° | 3° |
| HSBC Seguros | 8.20 | 3° | 4° |
| Quálitas Cía. de Seguros | 8.13 | 7° | 5° |
| Zurich Santander Seguros | 8.10 | 16° | 6° |
| Seguros Banamex | 8.10 | 6° | 7° |
| Mapfre Tepeyac | 8.04 | 5° | 8° |
| GNP | 7.96 | 9° | 9° |
| Metlife México | 7.84 | 15° | 10° |
| Seguros Argos | 7.39 | 14° | 11° |
| Axa Seguros | 7.30 | 8° | 12° |
| ABA Seguros | 7.27 | 13° | 13° |
| Seguros Banorte Generalli | 6.92 | 12° | 14° |
| Ace Seguros | 6.38 | 10° | 15° |
Desempeño de las aseguradoras
| Ranking | Institución | Resolución favorable | Tiempo de atención | Sanción (c) | Calificación de desempeño |
| 1 | Seguros Inbursa, S.A. | 6.92 | 9.55 | 9.86 | 8.77 |
| 2 | Seguros Monterrey New York Life, S.A. de C.V. | 6.65 | 9.55 | 10.00 | 8.73 |
| 3 | Seguros BBVA Bancomer, S.A. de C.V. | 7.14 | 9.55 | 9.91 | 8.66 |
| 4 | HSBC Seguros , S.A. de C.V. | 6.73 | 8.94 | 8.94 | 8.20 |
| 5 | Quálitas Compañía de Seguros, S.A.B de C.V. | 6.06 | 8.33 | 10.00 | 8.13 |
| 6 | Zurich Santander Seguros México, S.A. | 6.31 | 8.18 | 9.82 | 8.10 |
| 7 | Seguros Banamex, S.A. DE C.V. | 7.28 | 7.12 | 9.91 | 8.10 |
| 8 | Mapfre Tepeyac, S.A. | 5.63 | 8.48 | 10.00 | 8.04 |
| 9 | Grupo Nacional Provincial, S.A.B. | 6.22 | 7.73 | 9.94 | 7.96 |
| 10 | Metlife México, S.A. | 7.25 | 7.12 | 9.14 | 7.84 |
| 11 | Seguros Argos, S.A. de C.V. | 6.86 | 5.30 | 10.00 | 7.39 |
| 12 | AXA Seguros, S.A. de C.V. | 6.35 | 7.42 | 8.14 | 7.30 |
| 13 | ABA Seguros, S.A. de C.V | 6.08 | 6.97 | 8.74 | 7.27 |
| 14 | Seguros Banorte Generali, S.A. de C.V. | 5.46 | 6.06 | 9.23 | 6.92 |
| 15 | Ace Seguros, S.A. | 5.95 | 8.18 | 5.00 | 6.38 |
