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Reclamar seguro Infonavit

Si usted tiene un seguro de protección de su hogar, debido a que posee un crédito Infonavit, y ha sido víctima de un siniestro, no desespere. Aquí está la solución.

En este post, le informaremos cómo debe seguir para realizar el reclamo ante el Infonavit en caso de un siniestro. Asimismo, dividiremos en dos según si se trata de un siniestro individual o una catástrofe masiva.

Siniestro Individual

Si el siniestro sólo lo afectó a usted, o no se caracteriza por ser masivo, el procedimiento es el siguiente:

Debe presentarse el acreditado en la delegación regional y dar conocimiento al personal encargado de Seguro de Daños, sobre el hecho.

Asimismo, deberá ir acompañado de la siguiente documentación:

  • Carta de formal reclamación firmada por el acreditado
  • Croquis de ubicación de la vivienda
  • Original del acta levantada ante el Agente del Ministerio Publico, H. Cuerpo de Bomberos o Protección Civil
  • Estado de cuenta
  • Copia de identificación oficial
  • Número telefónico
  • Fotografías del siniestro

Luego, se realizará el reporte del siniestro ante la aseguradora que corresponda, para presentar la documentación a esta Subgerencia de Administración de Seguros.

Por último, cuando reciba el expediente de iniciado el trámite, deberá enviarlo a:

  • Avenida de las Culturas núm. 101; Colonia San Pablo Xalpa, Delegación Azcapotzalco situada en México DF (CP 02100)

Siniestro Masivo

Estos casos se producen cuando existen daños en más de dos viviendas en un fraccionamiento o unidad habitacional.

En este caso, al ir a las oficinas de Infonavit deberá llevar la siguiente información:

  • Número de crédito
  • Dirección donde se ubica tu vivienda
  • Nombre completo
  • Copia de identificación oficial
  • Número telefónico

A continuación, la Aseguradora enviará al domicilio un Perito Valuador, quien realizará el levantamiento de daños de la vivienda.

Allí, se determinará el monto a pagar a conocimiento del asegurado, que firmará la conformidad.

Acerca de Nicolas Rombiola

3 Comentarios

  1. nesecito saber como puedo comunicarme sobre solisitar el credito de desastre de vivienda
    y k rekisitos onumero me urge grasias

  2. Karla socorro castro monroy

    Mi casa fue afectada por el huracan manuel en la zona marquesa de Acapulco, desde el 30 de septiembre fueron a valorar mi casa y me dijeron que llegaria el pago del seguro en 15 dias y al dia de ayer fui a oficinad de infonavit pero dicen que aún no llega que vaya en 10 dias mas necesito empesar a comprar los muebles que se dañaron en mi casa me podrian ayudar en darle prioridad al pago de mi seguro, gracias.

  3. armida cortez hernandez

    el dia 24 de septiembre vinieron los evaluadores y dijeron que en dos semanas me ayudarian y hasta la fecha no tengo respuestas necesito que arreglen mi casa en las oficinas no dan ninguna solucion puro que venga en una semana me podria ayudar a darle una solucion gracias

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